Atendimento
Omnichannel Integrado
O Conecta+ é uma página que centraliza todos os dados dos canais de atendimento, como e-mail, chat, telefone e WhatsApp, garantindo uma experiência fluida e integrada. Isso permite respostas rápidas e atendimento personalizado, com informações sempre acessíveis para o cliente.
Essa página reúne métricas importantes como NPS e CSAT, além de informações detalhadas sobre projetos de reconhecimento, como o Tripulante CX e a Caixa Reversa, fortalecendo a excelência no atendimento.
Painel de
alta performance
O Painel Conecta+ proporciona uma visão completa e integrada do atendimento ao cliente, consolidando diferentes canais de comunicação em um único local.
Essa abordagem omnichannel permite acompanhar métricas como NPS e CSAT, que são atualizadas frequentemente, garantindo uma gestão eficiente, alinhada aos resultados e focada na melhoria contínua. A centralização dos dados fortalece a confiança do cliente e eleva a qualidade do serviço prestado.
Dados de Performance e Métricas
Nossos Números
NPS
85
(Net Promoter Score)
Avalia a lealdade dos clientes
(Net Promoter Score)
Avalia a lealdade dos clientes
CSAT
81%
(Customer Satisfaction Score)
Mede a satisfação pós-interação
(Customer Satisfaction Score)
Mede a satisfação pós-interação
Net Promoter Score
NPS
experiência geral com a marca
85
Projetos de Reconhecimento e Engajamento
Tripulante CX
Caixa Reversa
Vantagens que fazem a diferença
Por que o
Conecta+ é único?
Inovação e IA
no atendimento
