A Copastur é uma Travel Management Company (TMC) que tem como um dos principais valores a implementação de uma cultura de inovação dentro da empresa, e de seus clientes. Por esse motivo, utilizamos ferramentas digitais como o business intelligence, que otimizam as etapas e processos o ambiente corporativo, garantindo controle nos processos e clareza nas informações, através de informações demonstradas em dashboards.
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Empresas que necessitam organizar as viagens corporativas, contam com a Copastur para fazer a logística do deslocamento, desde a compra da passagem, hospedagem, locação de veículos, dentre outros serviços, prestando uma efetiva consultoria completa na gestão das viagens. Dessa forma, os gestores podem focar o seu tempo em desenvolver estratégias para a melhoria do negócio.
Veja neste artigo como utilizamos a tecnologia para tornar isso possível.
O que é Business Intelligence?
Business Intelligence — em português, Inteligência de Negócios —, consiste na captação e transformação de dados em informações para serem utilizadas como base na tomada de decisões em vários setores da companhia, em formato de dashboard, facilitando a visualização das informações do:
- operacional;
- comercial;
- financeiro;
- marketing;
- entre outras áreas da empresa;
Como utilizar o Business Intelligence na sua empresa?
Para usar business intelligence nas organizações é preciso investir em tecnologias, softwares e colaboradores especializados. Mas, se a empresa não possui recursos ou know-how para isso, ela pode terceirizar esse serviço. Este é o caso da Copastur, que desenvolve e oferece aos seus clientes corporativos, o BI personalizado com informações de forma dinâmica e objetiva, mantendo 100% do controle e acesso aos dados disponíveis para cada cliente.
A utilização do BI ajuda as empresas nas tomadas de decisão de modo mais eficaz. Isso porque são apresentados dados atuais e todo o histórico do negócio. Além disso, pode ser essencial para demonstrar o controle e dados que cada cliente quer analisar, como por exemplo, o desvio da política, utilização dos acordos corporativos, comportamento dos viajantes perante a política da empresa e os principais fornecedores utilizados.
Business Intelligence na gestão de viagens corporativas
Para que uma viagem corporativa seja bem-sucedida, os profissionais coletam e analisam os dados de diversos setores para posteriormente definirem os melhores caminhos que a organização deve seguir. Porém, também é importante que o BI possa ser personalizado de acordo com as necessidades do cliente. Empresas como a Copastur fornecem diversas possibilidades de personalização. Com um BI de acordo com a realidade da empresa, é possível:
- Relatório de acompanhamento financeiro por área solicitante;
- Relatório de vendas por companhia aérea;
- Relatórios analíticos contendo: data de emissão da passagem, nome da companhia aérea, trecho, melhor tarifa, tarifa escolhida, taxa de embarque e valor líquido;
- Relatório de acompanhamento total das compras mensais por área solicitante;
- Controle de bilhetes não voados;
- Relatório de acompanhamento da economia alcançada;
- Relatório de movimento terrestre;
- Relatório de FEE;
- Controle de Budget (orçamento por centro de custo).
- Entre outros relatórios e gráficos comparativos disponibilizados pelo nosso BI (gerador de relatórios).
Com ferramentas digitais de Travel Analytics, é possível analisar os dados das viagens realizadas de forma rápida e segura, trazendo as melhores informações para a gestão, área financeira, compras, RH, avaliando o comportamento dos viajantes, a fim de elaborar a melhor estratégia para a aquisição desses serviços e garantir que a política de viagens seja cumprida.
Além disso, é importante observarmos o cliente de fato, por isso, é de extrema importância um atendimento dedicado através de um customer success experiente, por exemplo. Dessa forma, será possível traçar os passos para alcançar o sucesso do cliente.
Sourcing de hotéis
A Copastur oferece, por exemplo, uma solução de sourcing de hotéis e monitoramento da hospedagem que vai do início do cadastro até a produção de dados sobre os fornecedores do serviço, para que seja possível fazer negociações, acompanhar se o contrato está sendo cumprido e avaliar melhorias nos acordos vigentes.
Travel Analytics
A ferramenta de business intelligence da Copastur também permite personalizar informações e dados com base nas necessidades da sua empresa. Para a comodidade dos nossos clientes, alguns exemplos do que é disponibilizado:
- Desvio de política;
- antecedência da compra
- Fornecedores mais utilizados
- Acordos corporativos usados
- gestão de milhas e tickets não voados;
- entre outros dados que são importantes para cada cliente.
Veja como nossas ferramentas de viagens podem ser integradas ao ERP de gestão do seu negócio com o ERP Connect da Copastur.
