Imagine estar em uma viagem de negócios e enfrentar o cancelamento de um voo ou a falta de uma reserva de hotel confirmada… Como resolver isso rapidamente sem perder o foco no trabalho? Com as soluções integradas da Copastur, problemas como esses nem chegam a se tornar uma preocupação!
A experiência do viajante é um dos pontos cruciais no sucesso das viagens corporativas. Dependendo de uma série de fatores, desde a escolha do voo até a hospedagem e transporte local, a comunicação eficiente com fornecedores não pode ser negligenciada e é essencial para garantir uma boa jornada. Quando todos os serviços são centralizados em uma única agência de viagens, os profissionais se beneficiam de um deslocamento otimizado e sem contratempos.
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Quando a gestão de viagens e a coordenação de parceiros que prestam outros serviços estão sob a mesma responsabilidade, todo o processo flui com mais agilidade, segurança e satisfação. A relação entre a agência e os fornecedores é um dos pilares principais, e essa comunicação vai muito além de garantir que os serviços sejam prestados no prazo correto, sendo o elo que mantém o cliente informado e tranquilo. Saiba mais!
Copastur: a primeira biosfera de marcas do país, com atendimento 360° e o compromisso de cuidar das pessoas que viajam
O que são soluções integradas em viagens corporativas?
As soluções integradas envolvem a centralização de todos os serviços de viagem – transporte, hospedagem, transfer, documentação, suporte 24×7 e outros – em uma única agência. Isso significa que, em vez de lidar com diversos fornecedores de forma independente, o que demandaria muito trabalho por parte da sua empresa, as interações passam por uma gestão unificada, que garante uma comunicação fluida e eficaz.
Essa abordagem tem como principal benefício a otimização do tempo e a redução de problemas logísticos e burocráticos. A Copastur, por exemplo, oferece soluções integradas que permitem gerenciar todos os aspectos de uma viagem a trabalho de forma centralizada, proporcionando mais segurança e controle sobre as operações.
Como a comunicação com fornecedores afeta a experiência do viajante?
Quando falamos de soluções integradas, comunicar-se de forma clara e assertiva com fornecedores significa que qualquer necessidade que o viajante tiver ou imprevisto que enfrentar vai ser resolvido de maneira rápida, sem maiores complicações. Em situações de mudanças de itinerário, reservas, atrasos de última hora ou até mesmo cancelamento de voo, a relação direta com fornecedores como companhias aéreas e hotéis se torna indispensável.
Na Copastur, nosso time de especialistas trabalha para garantir que todas as demandas da sua empresa e pessoas colaboradoras sejam atendidas, tanto por meio da escolha de fornecedores confiáveis quanto pela rápida resolução de problemas. A partir do momento em que o viajante começa a sua jornada, todos os serviços são alinhados, e qualquer ajuste necessário é feito diretamente pela nossa equipe, sem que o viajante precise intervir.
Por isso, contamos com o 24ours, nosso atendimento ágil e humanizado, disponível 24 horas e 7 dias por semana, incluindo feriados! Ou seja, qualquer questão pode ser comunicada e já começar a ser solucionada de forma imediata, graças ao nosso suporte e à nossa interação com fornecedores.
Proatividade e resolução de problemas
Nossa missão é estar sempre à frente dos possíveis problemas. Com uma comunicação direta entre a agência e os fornecedores, a solução para imprevistos pode ser providenciada antes mesmo que a pessoa perceba o transtorno. A Copastur mantém contato constante com companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e outros parceiros de serviços, oferecendo soluções ágeis e certeiras.
Clareza e centralização das informações
Quando todos os serviços são gerenciados por uma única agência, o profissional da sua empresa e a gestão têm acesso a informações centralizadas das suas viagens de negócios, como horários, confirmações e detalhes da reserva. A Copastur oferece uma experiência integrada, permitindo que o cliente veja todas as suas reservas em um só lugar, o que facilita o controle e a gestão de mudanças de última hora. Nosso superapp C+ reúne tudo em uma plataforma, com acesso prático e intuitivo, para facilitar a sua vida.
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Quais são os benefícios das soluções integradas para a sua empresa?
Quando os serviços de viagem são fragmentados, a comunicação com diferentes fornecedores pode ser caótica. Logo, optar por soluções integradas nas suas viagens corporativas traz várias vantagens, especialmente na otimização de processos, economia de tempo e redução de custos, eliminando a necessidade de lidar com múltiplos prestadores de serviços.
Somos a primeira biosfera de marcas do Brasil, com diversas marcas reunidas: viagens corporativas, de incentivo, de intercâmbio, a lazer, gestão de eventos empresariais, live marketing e outras. Conheça alguns dos principais benefícios de contar com as nossas soluções integradas e completas!
- Centralização de operações e redução de erros: com todos os serviços unificados em uma única empresa, há menos chances de erros, inconsistências e duplicação de processos, já que quando cada fornecedor lida diretamente com o cliente, as possibilidades de falhas na comunicação ou divergências de informações aumentam;
- Gestão eficiente de custos e redução de despesas: a centralização permite um monitoramento mais preciso dos gastos, o que facilita a criação de relatórios financeiros detalhados e a otimização do orçamento, além de que a Copastur negocia diretamente com os fornecedores parceiros e já têm uma relação estabelecida com os principais, buscando sempre as melhores condições comerciais;
- Personalização e flexibilidade: as soluções integradas também permitem uma maior customização dos serviços para atender às necessidades específicas de cada profissional e empresa.
De que maneira a Copastur cuida da experiência do viajante?
A Copastur se diferencia pela maneira como coloca a experiência do viajante em primeiro plano, para que cada etapa da viagem seja executada com excelência. As soluções integradas e 360º, aliadas à comunicação transparente e proativa com os melhores fornecedores, garantem que o profissional tenha uma jornada positiva e livre de preocupações.
Outro exemplo prático é a nossa gestão de Mobilidade, integrada ao superapp C+. Por meio dessa ferramenta, os viajantes podem acessar serviços de transporte pela plataforma, com opções personalizadas e flexíveis, conforme as suas necessidades de deslocamento. Além disso, sua empresa tem controle sobre as rotas e horários, além de conhecimento dos fornecedores que vão ser utilizados, garantindo segurança e pontualidade. Nosso aplicativo também oferece soluções para gestão da hospedagem, controle de despesas e de reembolsos e muito mais!
Além da tecnologia, a Copastur preza por um atendimento humanizado. Isso significa que, em qualquer momento de sua jornada, o viajante pode contar com o suporte de uma equipe especializada, pronta para resolver problemas e fornecer orientações. A relação com os fornecedores acontece de maneira estratégica, para que as pessoas colaboradoras nem os gestores precisem lidar diretamente com essas questões, deixando o foco totalmente voltado para o objetivo da viagem.
Como a comunicação com fornecedores impacta os resultados da sua empresa?
Uma boa relação com prestadores de serviços não só melhora a experiência do viajante, mas, também, impacta os resultados da sua empresa. Viagens mais organizadas e eficientes resultam em menor desperdício de tempo e recursos, além de aumentar a satisfação dos funcionários, parceiros e clientes envolvidos.
A experiência do viajante é um reflexo direto da qualidade da comunicação e da integração dos serviços prestados. Com as soluções integradas da Copastur, sua empresa se livra de estresse e burocracias e, ao mesmo tempo, ganha segurança, economia e tranquilidade em todas as viagens corporativas.
Transforme de uma vez por todas a gestão de viagens da sua empresa, com soluções integradas e acesso aos melhores fornecedores! Fale conosco aqui e comece a transformar as suas viagens corporativas hoje mesmo.
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