Política de Privacidade Copastur

A Política de Privacidade do site da Copastur – Viagens e Turismo Ltda. foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos dos usuários que acessam nosso site. Leia com atenção as informações aqui apresentadas. Elas indicam como seus dados pessoais são coletados, tratados e protegidos no site da Copastur. Ao fornecer informações pessoais ou navegar pelo site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

A presente política abrange o tratamento que a Copastur dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em seu site, ou as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Esta política não se aplica às empresas que a Copastur não exerça participação ou controle societário, nem a indivíduos que não sejam colaboradores da Copastur ou por esta contratados.

O site poderá fornecer acesso a links para outros portais externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Copastur. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:

01) A Copastur coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes: (i) cadastram-se em nosso site para receber a newsletter da Copastur; (ii) solicitam uma reserva; (iii) preenchem qualquer formulário de informações; e (iv) participam de nossas promoções e/ou eventos; (v) entram em contato ou se comunicam conosco; (vi) solicita informações; (vii) inicia ou completa o processo de inscrição de emprego da Copastur; (viii) acessa ou usa as páginas ou contas da Copastur em qualquer plataforma de mídia social de terceiros, como o Facebook ou Twitter (“Páginas de Mídia Social”); (ix) fornece ou envia comentários, sugestões, experiências ou outros conteúdos para nós; e/ou; (x) de qualquer outra forma interage conosco e com os nossos Serviços Online.

02) Para cada uma das modalidades de coleta de dados, poderão ser solicitadas diferentes informações de acordo com a finalidade das mesmas. Assim, os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério fornecê-los ou não.

03) A Copastur também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador do usuário, incluindo endereço IP e a página acessada. Os registros de eventos e atividades no site Copastur (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados. Contudo, a Copastur se reserva o direito de utilizar-se de tais registros, de forma individualizada, caso exista ordem judicial neste sentido ou a ocorrência de eventos que exijam estas medidas, incluindo, mas não se limitando a investigações que a Copastur promova na tentativa de elucidar casos de evidência de autoria ou acesso, ataques de hackers, alterações indevidas nos sistemas, fornecer elementos de prova em procedimentos judiciais, etc.

04) Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão de Internet.

05) Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada, tratada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade e transparência das informações que nos forem fornecidas.

06) Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da Copastur, sendo esta a responsável pela sua guarda e armazenamento seguro.

07) A Copastur utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (i) informar a respeito de novos produtos, serviços e eventos da empresa; (ii) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(iii) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;
(iv) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (v) responder às dúvidas e, solicitações de seus usuários, comentários e postagens; (vi) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas especiais de parceiros; e (vii) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa; (viii) melhorar e personalizar os nossos serviços; (ix) processar pagamentos; (x) investigar e resolver questionamentos e controvérsias; e (xi) proteger a segurança e integridade dos nossos negócios e dos nossos Serviços Online.

08) O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores da Copastur e pessoas por esta autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.

09) A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos usuários cadastrados no ambiente deste site (copastur.com.br) não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas pela Copastur.

10) O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste site, pelo que assume a correspondente responsabilidade. A Copastur não assume qualquer responsabilidade no caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste site. O titular poderá solicitar a correção ou atualização seus dados através do e-mail comunicacao@copastur.com.br.

11) Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela Copastur, consulte o site para verificar a sua veracidade da mesma. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a.
Em todos os casos em que há coleta de dados, solicitamos previamente seu consentimento para seguirmos em compliance com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.

Embora a Copastur possa contatá-lo sobre ofertas e informações sobre a Copastur ou seus produtos, serviços ou Eventos, você sempre terá a opção de não receber tais ofertas ou informações. Você pode entrar em contato conosco, conforme descrito abaixo na seção “Fale Conosco”, para comunicar suas preferências de marketing e solicitar que seja removido das listas de marketing. Você também pode solicitar que suas Informações Pessoais não sejam compartilhadas com os fornecedores e parceiros da Copastur (contudo, vale destacar que tais fornecedores e parceiros também coletam suas Informações Pessoais diretamente de você).

A Copastur não vende ou aluga suas Informações Pessoais a terceiros para fins de marketing.

Nós compartilhamos e divulgamos suas Informações da seguinte maneira: (i) com terceiros que prestam uma variedade de serviços em nosso nome, incluindo a reserva de passagens e hospedagens e o suporte dos nossos Serviços Online, processamento de pagamentos, comunicações, pesquisas e análises de marketing;(ii) com membros do nosso grupo de empresas afiliadas, para fins promocionais ou outros; (iii) para gestão e administração de Eventos; (iv) para cumprir a lei, uma ordem judicial ou outro processo ou investigação judicial; (v) conforme possa ser necessário para proteger os direitos e interesses da Copastur, suas afiliadas, e os nossos e seus respectivos empregados, clientes, visitantes, usuários e qualquer outra pessoa ou entidade; (vi) para o cumprimento de quaisquer termos e condições e outros acordos aplicáveis; (vii) em caso de uma operação societária, como fusão, reorganização ou aquisição, caso em que suas Informações Pessoais poderão ser transferidas para a sociedade adquirente; (viii) de forma agregada ou outra forma não identificável; e/ou; (ix) de acordo com o seu consentimento.

Se você deseja optar por ser excluído das práticas de compartilhamento de Informações descritas nessa seção, o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), João Carlos Franco de Barros Fornari, e sua equipe de Privacidade terão o prazer de te atender através do e-mail comunicacao@copastur.com.br.

Nossos Serviços Online não são dirigidos ao uso por menores de 18 anos. Nós não coletamos Informações Pessoais de menores de 18 anos deliberadamente. Por favor entre em contato conosco através das Informações de Contato fornecidas abaixo se você acreditar que nós possamos ter coletado tais Informações sem o consentimento dos pais ou responsável legal, ou de qualquer outra forma não autorizada por lei, e nós iremos deletá-las.

Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da Copastur. Para evitar este transtorno, adicione o domínio @copastur.com.br como autorizado junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate seu provedor de acesso.

Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.

Caso a Copastur, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas e tratadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas: (i) ao público em geral, mediante anúncio em destaque em nossa página principal; e (ii) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica.

A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os usuários do site da Copastur se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

Para fins desta política, devem ser considerados os seguintes conceitos:

Antivírus: programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de computador.

Cookies: são pequenos arquivos criados por sites visitados e salvos no navegador, que guardam informações relacionadas com as suas preferências. A Copastur utiliza todos os tipos de cookies para aprimorar o site e oferecer um serviço personalizado ao usuário. As informações geradas pelos cookies são transmitidas aos nossos servidores e armazenadas, quando permitido pelo usuário ou pela legislação em vigor. A Copastur não deseja nem pretende invadir sua privacidade durante sua visita ao site. Confira aqui a nossa lista de Cookies para mais informações.

Endereço IP: este endereço é um número único para cada computador conectado à Internet, composto por uma sequência de 4 números que variam de 0 até 255 separados por ‘.’. Por exemplo: 192.168.34.25.
Engenharia Social: método de ataque onde uma pessoa faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizado a computadores ou informações.

E-Mail: ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.
Internet: rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores que se unem por um conjunto comum de protocolos.

Senha: conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizados no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

SPAM: termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas.

Usuário: é toda pessoa que tenha qualquer tipo de acesso ao site da Copastur ou que se cadastre.

Vírus: vírus é um programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que, quando executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.

Ao utilizar nossos Serviços Online, você concorda expressamente com essa Política de Privacidade, e concorda em aderir aos termos e condições postados em nossos Serviços Online sob o título “Aviso Legal”. Se você não concordar com os termos dessa Política de Privacidade, por favor não acesse ou utilize nossos Serviços Online ou envie qualquer tipo de Informação Pessoal para nós.

Caso tenha qualquer pergunta ou comentário sobre essa Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail comunicacao@copastur.com.br.